Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société Paloise de Consommables
Lunel Santé Surdité
8 rue Notre Dame
09190 Saint-Lizier
France

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes et à la relation client ;
• données nécessaires à la création et à l'utilisation d'un compte client ;
• données techniques et informations relatives à l'utilisation du site et aux cookies, selon les choix de l'utilisateur.

3. Utilisation de vos données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• organiser la livraison des produits commandés ;
• gérer la facturation et les paiements ;
• assurer le suivi de la relation client et du service après-vente ;
• répondre à vos demandes de renseignements ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l'autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

4. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé. Lunel Santé Surdité n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site et l'exécution de nos services.

Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le paiement, l'hébergement et le fonctionnement du site, la préparation ou la livraison des commandes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales ou comptables applicables.

7. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous êtes inscrit à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous informer de nos offres, produits et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies destinés notamment à la mesure d'audience ou à certains services publicitaires.

Vous pouvez modifier vos choix à partir du lien « Configurer les cookies » disponible sur le site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci, exercer notamment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition ainsi que, lorsqu'il est applicable, votre droit à la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre, ainsi que nos prestataires, des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : octobre 2026.